Laatste nieuws

Erasmus MC et Spryng combattent ensemble le no-show par le biais de rappel SMS

Autres
Erasmus MC et Spryng combattent ensemble le no-show par le biais de rappel SMS

Auparavant, le centre médical Erasmus rappelai à ses patients leur rendez-vous par le biais de messages vocaux. Depuis l’année passée, cependant, le centre médical Erasmus a choisi de rappeler aux patients leur rendez-vous à la polyclinique par SMS puisque envoyer des SMS est moins chère et plus efficace que l’envoi de messages vocaux.

Chaque établissement de santé souffre de »no-shows«. »No-show« est un problème structurel pour le secteur de la santé. Recherches ont montrés qu’entre 5% et 10% des rendez-vous conclus dans les hôpitaux néerlandais n’est pas satisfaite, surtout parce que le rendez-vous est simplement oublié. Le phénomène de »no-shows« prévoit un coût de centaines de millions d’euros chaque année.

Le dommage n’est pas seulement de nature financière. Le processus de travail dans les soins est aussi considérablement dérangé par les »no-shows«. Ainsi, les »no-shows« y compris une augmentation de l’intensité du travail dans les soins. Il est clair que cela a un impact négatif sur la productivité du travail.

Dans le passé, le problème de »no-shows« est entamé par Pia Dijkstra de D66 à la Chambre des Représentants. Elle a indiqué qu’il n’est pas justifié que nous ignorons ces dissipations. Après tout, c’est la communauté qui souffre à ces coûts. Ceux-ci sont en partie causés par le comportement irresponsable d’un petit groupe de personnes, mais aussi en partie à cause de la politique mauvaise des rendez-vous dans les hôpitaux.

Malheureusement, cette action a conduit à peu de résultat. Aujourd’hui, il y a seulement quelques hôpitaux, tels que le Centre Médical Erasmus, OLVG Amsterdam, la maison de diaconesses Leiden et l’hôpital Catharina à Eindhoven qui ont pris des mesures, et rappellent leurs patients à leur rendez-vous à la polyclinique par SMS.

Puisque la mise en oeuvre de la passerelle SMS de Spryng ne requit aucune des procédures fastidieuses, les protocoles ou les processus administratifs, il est vraiment étonnent qu’il n’y a qu’une poignée des hôpitaux qui ont pris des mesures. La Passerelle SMS de Spryng est construite pour qu’elle peut être intégrée très facile par un API HTTPS ou un SFTP dans les systèmes d’information hospitaliers et EPD’s d’entre autres Chipsoft, McKesson, SAP, EPIC, CSC et Cloverleaf.

Cependant, dans d’autres domaines dans le soins de santé Spryng voit une augmentation de l’utilisation des services SMS, tels que l’OTP (bidirectionnel) ou Authentification SMS.Sur la base de données à caractère personnel, protection ACT (Wbp), les hôpitaux devraient savoir les mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données à caractère personnel contre la perte ou à l’encontre de toute forme de traitement illicite. C’est pourquoi de nombreux établissements de santé font usage de la Passerelle SMS de Spryng dans leurs systèmes, tels que les portails de patients sont sécurisées. La Passerelle SMS de Spryng est connecté de manière standard au systèmes Multi Factor Authentification d’entre autres RSA, SafeNet, SMS PASSCODE, Secure Envoy et Sonic Wall et de cette façon peut être utilisé dans quelques minutes.

Le domaine de la santé doit innover aussi pour assurer des soins de santé abordables, accessibles et de haute qualité dans les décennies à venir. Par conséquent, l’utilisation de la téléphonie mobile aux Pays-Bas pour la création plus accessibles et plus efficaces des soins de santé est un must absolu.